İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. [Firmanızın Adı] olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda belirli şartlar çerçevesinde iade hakkı sunmaktayız.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Ürünler
-
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler
-
Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye ve varsa hediye/promosyon ürünler ile birlikte
-
Çiçekler, çikolatalar ve canlı bitkiler gibi kişiye özel veya bozulabilir ürünlerin iadesi mümkün değildir
3. İade Edilemeyen Ürünler
-
Kişiye özel hazırlanmış (isimli, özel notlu vb.) aranjmanlar
-
Teslimattan sonra kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
-
Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
-
İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden ya da müşteri hizmetleri numaramızdan bildiriniz.
-
Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek kargoya veriniz.
-
İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve detayları size müşteri temsilcimiz tarafından bildirilecektir.
5. Ücret İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade süreci başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir. Banka işlemleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. Kargo Ücreti
-
Ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
-
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.